Pravilnik

Definicije

  1. Administrator – subjekt, naveden v Pravilniku, ki upravlja Spletišče in je njegov lastnik;
  2. Stranka – fizična oseba, pravna oseba ali drug subjekt, ki je pravno sposoben skleniti pogodbo in odda Naročilo na Spletišču;
  3. Potrošnik – Stranka, fizična oseba, ki odda Naročilo in sklene prodajno Pogodbo za namene, ki niso neposredno povezani z njegovo poslovno ali poklicno dejavnostjo;
  4. Posebna ponudba – promocijske akcije, ki jih ponuja Prodajalec ob oddaji Naročila ali po oddaji;
  5. Izdelki – premičnine ali digitalne vsebine, ki se prodajajo prek Spletišča;
  6. Pravilnik – ta Pravilnik;
  7. Spletišče – internetni portal na naslovu https://beautygoods-deal.com v okviru katerega je predložena ponudba za nakup Izdelkov in sklenjena Pogodba;
  8. Prodajalec – subjekt, ki na podlagi dogovora z Administratorjem preko Spletišča Uporabniku posreduje ponudbo za sklenitev Pogodbe in nakup Izdelkov;
  9. Nudenje storitev z elektronskimi sredstvi / Elektronske storitve – izvajanje Storitve za Uporabnika, ki poteka s pošiljanjem in prejemanjem podatkov preko elektronskih sistemov na individualno zahtevo Uporabnika, brez sočasne prisotnosti obeh strani, pri čemer se podatki prenašajo po telekomunikacijskem omrežju;
  10. Prodajna pogodba – pogodba, s katero se Prodajalec zavezuje, da bo lastništvo Izdelka prenesel na Stranko, Stranka pa se zavezuje, da bo Izdelek prevzela in Prodajalcu plačala ceno;
  11. Storitve – storitve, zajete v tem Pravilniku, temeljijo predvsem na:
    1. zagotavljanju Uporabnikom dostopa do Spletišča;
    2. nudenju tržnih vsebin in komercialnih informacij;
    3. nudenju Obrazca Naročila;
    4. posredovanju podatkov iz Prodajalčevega Obrazca Naročila;
    5. prenosu podatkov v zvezi z Naročilom od Prodajalca do Uporabnika;
  12. Uporabnik – polnoletna fizična oseba, ki uporablja Spletišče in ima polno pravno sposobnost ali s soglasjem pravnega predstavnika, mladoletna oseba ali oseba brez polne pravne sposobnosti;
  13. Voucher – Kupon, ki ga je Stranka kupila, ki ga je izdal Prodajalec, ki vsebuje vsaj vrednost in datum poteka veljavnosti, kar Stranki daje pravico do znižanja prodajne cene Izdelka za vrednost Kupona, pod pogoji, določenimi v Pravilniku in Pravilniku uporabe Voucherjev, ki jih objavi Prodajalec;
  14. Naročilo – izjava volje Stranke, ki je neposredno namenjena sklenitvi Pogodbe o prodaji Izdelkov, z navedbo vrste in števila Izdelkov, oddane preko Obrazca Naročila na Spletišču ali na način iz III. dela Pravilnika;

Splošne določbe

  1. Pravilnik določa:
    1. pravila uporabe Spletišča s strani Uporabnikov;
    2. pravila za oddajo Naročila in sklenitev Pogodbe;
    3. pravila za izvedbo Naročila in dostave;
    4. postopek reklamacije.
  2. Za uporabo Spletišča sta potrebna posodobljen spletni brskalnik in naprava, ki ga podpira. Vsak Uporabnik si sam zagotovi dostop do teh naprav in sistemov.
  3. Administrator Spletišča je Affinova Media Limited s sedežem na naslovu Konstantinou Oikonomaki 13, Egkomi 2402, Nicosia, Cyprus,, e-pošta:[email protected]
  4. Začetek uporabe Storitev je enakovreden seznanjenju in sprejetju pogojev Pravilnika, Pravilnika o zasebnosti, Pravilnika o piškotkih in drugih dokumentov, ki urejajo zagotavljanje Storitev preko Spletišča. Administrator zagotavlja Storitve samo pod pogoji, določenimi v Pravilniku, in ne soglaša z uporabo Spletišča v nasprotju z vsebino Pravilnika.
  5. Administrator je lastnik Spletišča in prek njega zagotavlja Storitve. Administrator se ukvarja s predstavitvijo komercialnih informacij o Izdelkih in omogoča Uporabnikom oddajo Naročila in sklenitev prodajne Pogodbe za Izdelke s Prodajalcem. Administrator ni Prodajalec Izdelkov in v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne nosi nobene odgovornosti v zvezi s Izdelki in Pogodbo.
  6. Pri uporabi Spletišča je Uporabnik dolžan ravnati v skladu z zakonodajo in dobrimi običaji, pri čemer je treba upoštevati spoštovanje osebnostnih pravic in pravic intelektualne lastnine tretjih oseb. Zlasti Uporabnik ne sme uporabljati Spletišča na način, ki moti njegovo delovanje, na primer z uporabo posebne programske opreme ali naprav ter s pošiljanjem ali objavo kakršne koli lastne vsebine na Spletišču, vključno z nezaželenimi komercialnimi informacijami. Uporabnik ne sme Prodajalcu ali Administratorju posredovati nezakonitih, žaljivih ali zavajajočih vsebin. Administrator si pridržuje pravico, da Uporabnikom v primeru neželenih dejanj omeji uporabo Spletišča.
  7. Pravila za obdelavo osebnih podatkov s strani Administratorja in Prodajalca so vključena v Pravilnik o zasebnosti.

Oddaja naročila in sklenitev prodajne pogodbe

  1. Podatki o številu pakiranj Izdelkov in njihovi ceni, objavljeni na Spletišču, predstavljajo ponudbo v smislu veljavne zakonodaje. Sprejem ponudbe poteka z oddajo Naročila. Oddaja Naročila pomeni izjavo volje Stranke za sklenitev Pogodbe in sprejem ponudbe.
  2. Če je cena Izdelka, predstavljenega na Spletišču, znižana glede na redno ceno, je posebna ponudba veljavna le, dokler je Administrator ne spremeni ali odstrani s Spletišča. Prodajalec lahko na Potrošnika naslovi posebno ponudbo tudi med telefonskim pogovorom, ki je omenjen v odst 6.
  3. Oddaja Naročila je možna, ko Stranka sprejme Pravilnik.
  4. Oddaja Naročila poteka s tehničnimi koraki, navedenimi na Spletišču, ki vključujejo zlasti izpolnjevanje polj obrazca za Naročilo, sprejemanje pravil in Naročilo, ki se vnese v sistem Spletišča s pritiskom na gumb za Naročilo.
  5. Oddaja Naročila lahko poteka tudi med telefonskim pogovorom med Stranko in predstavnikom Prodajalca, če Prodajalec to možnost omogoči.
  6. Stranka nosi polno odgovornost za pravilnost podatkov, ki jih vnese na Spletišču. Administrator si pridržuje pravico, da Prodajalcu ne posreduje nepopolnih, neresničnih, ponavljajočih se podatkov ali iz drugih razlogov, ki kažejo na njihovo neresničnost ali nezanesljivost. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti izvedbo Naročila, če preverjanje podatkov o Naročilu iz zgoraj navedenih ali drugih razlogov onemogoča njegovo izvedbo.
  7. Če Stranka plača Izdelke, preden Administrator ali Prodajalec opravita preverjanje iz odst. 6, se sredstva vrnejo Stranki takoj po nezmožnosti izvršitve Naročila, najkasneje v 14 dneh od datuma njegove predložitve.
  8. Prodajalčeve dejavnosti preverjanja vključujejo predvsem avtomatsko preverjanje podatkov o Naročilu, elektronske pošte ali telefonskega kontakta za potrditev pravilnosti podatkov. Zavrnitev izvajanja dejavnosti preverjanja ali nezmožnost njihovega dokončanja lahko povzroči preklic Naročila v skladu z odst. 6.
  9. Prodajna Pogodba je sklenjena, ko nastopi prvi od naslednjih dogodkov:
    1. plačilo za izdelke s strani Stranke;
    2. prejem Izdelkov s strani Stranke.
  10. Po oddaji Naročila Prodajalec Stranki pošlje potrdilo o Naročilu.
  11. Na željo Stranke in v skladu z veljavnimi predpisi Prodajalec Stranki izda račun z DDV. Zahtevo po računu je treba sporočiti Prodajalcu pri oddaji Naročila.

Cene in načini plačila

  1. Cene Izdelkov in posebne Ponudbe so predstavljene v valuti države prodaje. Cene vključujejo DDV in carino ter druge dajatve podobne narave, povezane s prodajo in prevozom Izdelkov do kraja, ki se nahaja na območju, kjer Prodajalec posluje.
  2. Cene ne vključujejo carin ali drugih podobnih dajatev v zvezi s prevozom Izdelkov na kraj izven obsega poslovanja Prodajalca.
  3. Prodajalec uporablja plačilo po povzetju, plačilo s plačilno kartico in plačilo preko PayPal ali drugih plačilnih posrednikov. Načini plačila, ki jih uporablja Prodajalec, se lahko razlikujejo glede na državo prodaje in so navedeni na Spletišču.

Dostava izdelkov

  1. Dostava Izdelkov poteka preko kurirske službe. V primeru digitalne vsebine se Izdelki dostavijo tako, da se Stranki zagotovi kopija datoteke na e-poštni naslov, ki ga navede Stranka. Prodajalec ne odgovarja za pravilnost elektronskega naslova, ki ga je posredovala Stranka.
  2. Stroški dostave so prikazani ob oddaji Naročila. Če stroški dostave niso prikazani, je dostava brezplačna.
  3. Standardna odprema Izdelkov poteka v 3 delovnih dneh od datuma oddaje Naročila (čas obdelave Naročila). Standardni dobavni rok je 3 delovne dni od dneva odpreme (čas dostave). Kurir opravi dva poskusa dostave, nato pa lahko paket počaka na prevzem s strani naročnika na prevzemnem mestu kurirske službe.
  4. Če Izdelki niso dostavljeni Stranki, poskuša Prodajalec stopiti v stik s Stranko. Ponovna dostava je na stroške naročnika. V primeru neuspešnosti dostave ima Prodajalec pravico odstopiti od Pogodbe. V tem primeru Prodajalec Stranki vrne ceno, če je bila plačana, zmanjšano za stroške dostave.
  5. Stranka je dolžna Izdelke takoj po dostavi pregledati, da ugotovi, ali Izdelki med dostavo niso bili poškodovani. Stranka nosi tveganje za naključno poškodovanje Izdelkov med dostavo. V primeru poškodb Izdelkov se je treba nemudoma obrniti na Prodajalca. Stranka lahko prijavi tudi napako v okviru garancije.
  6. V primeru Stranke, ki ni Potrošnik, preide tveganje nenamerne škode ali izgube Izdelkov na Stranko v trenutku predaje Izdelkov prevozniku.

Odstop od pogodbe

  1. Stranka, ki je Potrošnik, ima pravico odstopiti od Pogodbe v 14 dneh od dneva prevzema Izdelka brez navedbe razloga. Izjava o odstopu od Pogodbe se lahko poda v pisni ali elektronski obliki.
  2. Potrošnik lahko za uveljavljanje pravice do odstopa od Pogodbe uporabi obrazec za odstop od Pogodbe, ki je priložen Pravilniku, ali poda lastno izjavo z nedvoumno vsebino.
  3. Za upoštevanje roka za odstop od Pogodbe zadošča, da se pred iztekom roka pošlje odstopno izjavo.
  4. Pravica do odstopa od Pogodbe je izključena pri pogodbah, pri katerih je predmet storitve artikel, dobavljen v embalaži s plombo, ki ga po odprtju embalaže ni mogoče vrniti zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, če jo je Potrošnik odprl po dostavi. Izključitev možnosti odstopa od pogodbe iz te pogodbe velja predvsem za Izdelke iz kategorij: prehranska dopolnila, kozmetika, medicinski pripomočki.
  5. Pravica do odstopa od pogodbe je izključena pri pogodbah, pri katerih je predmet storitve dobava digitalnih vsebin, ki niso dostavljene na materialnem mediju, za kar je potrošnik dolžan plačati ceno, če je podjetnik izvedel storitev z izrecnim in predhodnim soglasjem potrošnika, ki je bil pred začetkom izvajanja pogodbe obveščen, da po izvedeni storitvi s strani podjetnika izgubi pravico do odstopa od pogodbe in se je s tem strinjal, podjetnik pa je potrošniku posredoval potrdilo iz čl. 15 odst. 1. in 2. ali čl. 21 odst. 1 zakona o pravicah potrošnikov. Tu navedena izključitev možnosti odstopa od pogodbe velja predvsem za Izdelke iz kategorije: e-knjige.
  6. V primeru odstopa potrošnika od Pogodbe se ta šteje za nično. Prodajalec vrne Potrošniku vsa sredstva, ki jih je prejel od njega, razen stroškov, ki izhajajo iz načina dostave Izdelka, ki ga je izbral potrošnik, razen najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja Prodajalec.
  7. V primeru odstopa od Pogodbe je Potrošnik dolžan Prodajalcu na svoje stroške vrniti prejete izdelke v roku 14 dni od dneva oddaje odstopne izjave od pogodbe. Vračila po povzetju ne bodo sprejeta. Vračilo mora zajemati vse artikle, ki jih je Potrošnik prejel od Prodajalca, vključno z artikli, prejetimi brezplačno kot del oddanega Naročila.
  8. Vračilo sredstev se izvede v 14 dneh od datuma prejema vrnjenih Izdelkov s strani potrošnika ali potrditve pošiljanja izdelkov, odvisno od tega, kateri od teh dogodkov nastopi prej. Vračilo se izvede na račun, s katerega je bilo plačilo opravljeno, ali na drug bančni račun, ki ga navede Stranka. Če podatki o bančnem računu manjkajo, Prodajalec takoj zahteva podatke, vračilo pa se izvede v roku 14 dni od posredovanja podatkov. Račun, na katerega se vrnejo sredstva, mora pripadati Stranki ali osebi, ki zastopa njene interese in ima ustrezno pooblastilo.
  9. Če vračilo opravljeno na način, določen v odst. 4, ni mogoče, Prodajalec vrne plačilo na enak način plačila, kot ga je uporabil Potrošnik, razen če se Potrošnik izrecno strinja z drugačnim načinom vračila, ki zanj ne predstavlja nobenih stroškov.
  10. Če v državi stalnega prebivališča Potrošnika za potrošniško prodajo veljajo določbe, ki so ugodnejše od zgoraj opisanih, veljajo te določbe.
  11. Če je Potrošnikovo naročilo vključevalo več izdelkov ali Izdelek in enega ali več kuponov, Potrošnik ne more odstopiti le od dela Pogodbe. Predano izjavo o delnem odstopu od Pogodbe Prodajalec obravnava kot odstop od celotne Pogodbe.

Reklamacije

  1. Če ima Izdelek fizične napake, je Prodajalec odgovoren v okviru garancije v skladu z veljavno zakonodajo. Za obravnavo reklamacije mora Stranka vložiti reklamacijo in v kolikor priznanje reklamacije to zahteva – poslati paket nazaj Prodajalcu. Na enak način lahko stranka vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem Storitev s strani Administratorja in v tem primeru mora reklamacijo nasloviti na Administratorja.
  2. Reklamacijska prijava naj vsebuje:
    1. osebne podatke in kontaktne podatke Stranke;
    2. datum nakupa in ime Izdelka;
    3. natančen seznam napak Izdelka;
    4. opis, kdaj in v kakšnih okoliščinah so bile ugotovljene napake na Izdelku;
    5. zahteve osebe, ki reklamira;
    6. informacije, ki omogočajo izvršitev zahteve (npr. naslov za dostavo ali številka bančnega računa);
    7. če se reklamacija nanaša na Storitve – opis in datum nepravilnosti.
  3. Pritožbe se oddajo Prodajalcu (i) pisno ali (ii) po elektronski pošti.
  4. Prodajalec priznava reklamacije v roku 14 dni od dneva njihovega prejema. Odgovor na reklamacijo Prodajalec posreduje na trajnem mediju.
  5. V primeru prodajne Pogodbe, sklenjene s Stranko, ki ni hkrati Potrošnik, je Prodajalčeva odgovornost glede garancije za napake na Izdelkih izključena.
  6. V kolikor bodo zaradi ugoditve reklamaciji Stranki vrnjena sredstva, Prodajalec pred vračilom sredstev Stranki obvesti Stranko, ali bo zahteval vračilo Izdelkov. Vračilo se izvede v roku 14 dni od dneva priznanja reklamacije oziroma prevzema Izdelkov s strani Prodajalca. Določbe čl. VI odst. 6-8 se smiselno uporabljajo.
  7. Če Potrošnik predloži izjavo o odstopu od pogodbe v zvezi z Naročilom, ki je vključevalo enega ali več Voucherjev:
    1. izjava o odstopu od pogodbe zajema celotno Naročilo in se ne sme predložiti le v zvezi z delom Naročila;
    2. Stranka, ki odstopi od Pogodbe, je dolžna vrniti Voucherjev prodajalcu ali navesti njihove kode za preverjanje in deaktivacijo;
    3. če Potrošnik Prodajalcu ne posreduje Voucherjev ali podatkov o Voucherjih ali se izkaže, da je Potrošnik uporabil Voucher, Prodajalec zavrača vračilo ustreznega dela prodajne cene.
  8. V primeru reklamacije s strani Stranke v zvezi z Naročilom, ki je vključevalo enega ali več Voucherjev:
    1. sprejetje reklamacije v zvezi z Izdelkom, ki vodi do vračila plačane cene, lahko vključuje tudi vračilo cene, plačane za Voucherje;
    2. v primeru iz točke 4.1. je pogoj za vračilo Voucherjev, da se jih vrne ali posreduje Prodajalcu Kodo Voucherja za deaktivacijo;
    3. če je Voucher uporabljen, vračilo cene Voucherja ni mogoče.

Neprodajne metode obravnavanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov

  1. Stranka, ki želi vložiti reklamacijo ali uveljavljati zahtevke zoper Prodajalca, lahko uporabi izvensodna sredstva za obravnavanje reklamacij in uveljavljanje zahtevkov. Uporaba teh metod je prostovoljna in se lahko izvede, ko se s tem strinjata obe strani v sporu.
  2. Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov med Potrošniki in Podjetniki (platforma ODR). Na voljo je na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Končne določbe

  1. Za reševanje sporov s Potrošniki je pristojno sodišče kraja Potrošnikovega prebivališča. V primeru Strank, ki niso potrošniki, je pristojno sodišče sedeža Prodajalca.
  2. V skladu s splošno veljavnimi zakonskimi določbami je pravo, ki se uporablja za Pogodbo, pravo registriranega sedeža Prodajalca.

Vzorec izjave o odstopu od Pogodbe