Termini e condizioni

Definizioni

1. Amministratore - soggetto indicato nei Termini e condizioni, che gestisce il Sito e ne è il proprietario;
2. Cliente - una persona fisica, persona giuridica o altro soggetto con capacità giuridica per concludere un Contratto, che effettua un Ordine sul Sito;
3. Consumatore - un Cliente - persona fisica, che effettua un Ordine e conclude un Contratto di Compravendita per scopi non direttamente riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale;
4. Offerta speciale - campagne promozionali offerte dal Venditore al momento dell'ordine o dopo averlo effettuato;
5. Prodotti - beni mobili o contenuti digitali, che vengono venduti tramite il Sito;
6. Termini e condizioni - i presenti Termini e condizioni;
7. Sito - un portale web all'indirizzo https://beautygoods-deal.com dove viene presentata l'offerta di acquisto dei Prodotti e concluso il Contratto;
8. Venditore - un soggetto che, sulla base di un accordo con l'Amministratore tramite il Sito, indirizza un'offerta all'Utente per concludere un Contratto e acquistare Prodotti;
9. Prestazione di servizi elettronici / Servizi elettronici - prestazione del Servizio per l'Utente, che avviene mediante invio e ricezione di dati tramite Sistemi teleinformatici, su richiesta individuale dell'Utente, senza la contemporanea presenza delle parti, con trasmissione dei dati attraverso la rete di telecomunicazioni;
10. Contratto di compravendita - un contratto in base al quale il Venditore si obbliga a trasferire la proprietà del Prodotto al Cliente e il Cliente si obbliga a ritirare il Prodotto e a pagare il prezzo al Venditore;
11. Servizi - servizi oggetto dei presenti Termini e condizioni, consistenti in particolare nel:
    1. fornire agli Utenti l'accesso al Sito;
    2. condividere contenuti di marketing e informazioni commerciali;
    3. condividere il Modulo d'Ordine;
    4. fornire i dati del Modulo d'Ordine del Venditore;
    5. trasferire i dati relativi all'Ordine dal Venditore all'Utente;
12. Utente - una persona fisica maggiorenne che utilizza il Sito, che possiede la piena capacità giuridica e un minore o una persona priva di piena capacità giuridica, che ha il consenso del rappresentante legale,
13. Voucher - un buono acquistato dal Cliente, emesso dal Venditore, contenente almeno il valore e la data di scadenza, che dà diritto al Cliente di ridurre il prezzo di vendita del Prodotto per il valore del Voucher, nei termini stabiliti nei Termini e condizioni e nelle Regole di Utilizzo dei Voucher, pubblicati dal Venditore;
14. Ordine - dichiarazione di volontà del Cliente, finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Compravendita di Prodotti, specificando la tipologia ed il numero di Prodotti, inoltrata tramite il Modulo d'Ordine presente sul Sito o con le modalità di cui alla parte III dei Termini e condizioni;

Disposizioni generali

1. I Termini e condizioni definiscono:
   1. le condizioni di utilizzo del Sito da parte degli Utenti;
   2. le regole per effettuare un Ordine e concludere un Contratto;
   3. le condizioni di esecuzione dell'Ordine e consegna;
   4. la procedura di reclamo.
2. L'utilizzo del Sito richiede un browser Web aggiornato e un dispositivo in grado di supportarlo. Ogni Utente è obbligato a disporre dell'accesso a questi dispositivi e sistemi.
3. L'amministratore del sito è Affinova Media Limited con sede legale in Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected]
4. Iniziare ad utilizzare i Servizi equivale a leggere ed accettare le condizioni dei Termini e condizioni, della Politica sulla Privacy, della Cookie Policy e degli altri documenti che regolano la prestazione dei Servizi tramite il Sito. L'Amministratore fornisce i Servizi solo alle condizioni stabilite nei Termini e condizioni e non acconsente all'utilizzo del Sito in contrasto con il contenuto dei Termini e condizioni.
5. L'Amministratore è il proprietario del Sito e fornisce Servizi tramite esso. L'Amministratore si occupa della presentazione delle informazioni commerciali relative ai Prodotti, consentendo agli Utenti di effettuare un Ordine e concludere un Contratto di Compravendita dei Prodotti con il Venditore. L'Amministratore non è un Venditore di Prodotti e, nella misura consentita dalla legge, non è responsabile dei Prodotti e del Contratto.
6. Utilizzando il Sito, l'Utente è obbligato a rispettare le leggi e le buone pratiche, tenendo conto del rispetto dei diritti personali e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi. In particolare, l'Utente non può utilizzare il Sito in modo tale da interferire con il suo funzionamento, ad esempio utilizzando software o dispositivi specifici e inviando o pubblicando qualsiasi proprio contenuto sul Sito, incluse informazioni commerciali non richieste. L'Utente non può fornire al Venditore o all'Amministratore contenuti illegali, offensivi o fuorvianti. L'Amministratore si riserva il diritto di limitare l'utilizzo del Sito agli Utenti in caso di azioni indesiderate.
7. Le modalità del trattamento dei dati personali da parte dell'Amministratore e del Venditore sono incluse nella Politica sulla privacy.

Inoltro dell'Ordine e conclusione del contratto di compravendita

1. Le informazioni sul numero di confezioni dei Prodotti e sul loro prezzo inserite nel Sito costituiscono un'offerta ai sensi della legge applicabile. L'accettazione dell'offerta avviene mediante l'invio di un Ordine. L'invio di un Ordine costituisce una dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione del Contratto e l'accettazione dell'offerta.
2. Se il prezzo del Prodotto presentato sul Sito è ridotto rispetto al prezzo normale, l'Offerta Speciale è valida solo fino a quando non viene modificata o rimossa dal Sito dall'Amministratore. Il Venditore può anche indirizzare un'offerta speciale al Consumatore durante la conversazione telefonica di cui al paragrafo 6.
3. L'inoltro di un Ordine è possibile dopo che il Cliente ha accettato i Termini e condizioni.
4. L'inoltro dell'Ordine avviene mediante le operazioni tecniche indicate sul Sito, consistenti in particolare nella compilazione dei campi del Modulo d'Ordine, nell'accettazione dei Termini e condizioni e nell'invio dell'Ordine al sistema del Sito premendo il pulsante d'ordine.
5. L'inoltro dell'Ordine può avvenire anche durante una conversazione telefonica tra il Cliente e il rappresentante del Venditore, se il Venditore prevede tale possibilità.
6. Il Cliente si assume la piena responsabilità della correttezza dei dati inseriti nel Sito. L'Amministratore si riserva il diritto di non fornire al Venditore dati incompleti, non veritieri, ripetuti o per altri motivi che ne indichino la falsità o l'inattendibilità. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'Ordine qualora la verifica dei dati dell'Ordine per i suddetti o altri motivi ne impedisca l'esecuzione.
7. Se il Cliente paga i Prodotti prima che l'Amministratore o il Venditore eseguano la verifica di cui al paragrafo 6, i fondi vengono restituiti al Cliente immediatamente dopo aver confermato l'impossibilità di eseguire l'Ordine, entro e non oltre 14 giorni dalla data del suo inoltro.
8. Le attività di verifica da parte del Venditore comprendono, in particolare, la verifica automatica dei dati dell'Ordine, il contatto e-mail o telefonico per confermare la correttezza dei dati. Il rifiuto di svolgere le attività di verifica o l'impossibilità di completarle può comportare l'annullamento dell'Ordine, ai sensi dell'art 6.
9. Il Contratto di Vendita è concluso quando si verifica il primo dei seguenti eventi:
   1. pagamento da parte del Cliente dei Prodotti;
   2. ricezione dei Prodotti da parte del Cliente.
10. Dopo che il Cliente ha effettuato l'Ordine, il Venditore invia al Cliente la conferma dell'Ordine.
11. Su richiesta del Cliente e in conformità con le normative applicabili, il Venditore fornisce al Cliente una fattura con IVA. La  richiesta di emissione della fattura deve essere presentata al Venditore al momento dell'inoltro dell'Ordine.

Prezzi e modalità di pagamento

1. I prezzi dei Prodotti e le Offerte speciali vengono presentati nella valuta del paese di vendita. I prezzi sono comprensivi di IVA e di dazi e altri oneri di natura simile relativi alla vendita e al trasporto dei Prodotti in un luogo situato nella zona in cui opera il Venditore.
2. I prezzi non includono dazi doganali o altri oneri di natura simile relativi al trasporto dei Prodotti in un luogo al di fuori dell'attività del Venditore.
3. Il Venditore utilizza contrassegno, pagamento tramite carta e pagamento tramite PayPal o altri intermediari di pagamento. I metodi di pagamento utilizzati dal Venditore possono variare a seconda del paese di vendita e sono elencati sul Sito.

Consegna dei prodotti

1. La consegna dei prodotti avviene a mezzo corriere. In caso di contenuti digitali, i Prodotti vengono consegnati fornendo al Cliente una copia del file all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Il Venditore non è responsabile della correttezza dell'indirizzo email fornito dal Cliente.
2. I costi di consegna vengono presentati al momento dell'ordine. Se i costi di consegna non sono indicati, la consegna è gratuita.
3. La spedizione standard dei Prodotti avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data di inoltro dell'Ordine (tempo di lavorazione dell'ordine). Il tempo di consegna standard è di 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione (tempi di consegna). Il corriere effettua due tentativi di consegna, dopodiché il pacco può attendere il ritiro da parte del Cliente presso il punto di ritiro pacchi del corriere.
4. Se i Prodotti non vengono consegnati al Cliente, il Venditore tenta di contattare il Cliente. La seconda spedizione viene effettuata a spese del Cliente. In caso di consegna non riuscita, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto. In questo caso, il Venditore restituisce al Cliente il prezzo, se è stato pagato, meno le spese di spedizione.
5. Il Cliente è tenuto a controllare i Prodotti immediatamente dopo la consegna al fine di determinare se i Prodotti non siano stati danneggiati durante la consegna. Il Cliente si assume il rischio di danni accidentali ai Prodotti durante la consegna. In caso di danneggiamento dei Prodotti, si prega di contattare immediatamente il Venditore. Il cliente può anche segnalare un difetto nell'ambito della garanzia.
6. In caso di Cliente che non sia Consumatore, il rischio del danno accidentale o della perdita dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al vettore.

Recesso dal contratto

1. Il Cliente - Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di entrata in possesso del Prodotto, senza indicarne le ragioni. Una lettera di recesso dal Contratto può essere presentata per iscritto o elettronicamente.
2. Per esercitare il diritto di recesso dal Contratto, il Consumatore potrà utilizzare il modulo di recesso allegato ai Termini e condizioni o presentare una propria dichiarazione dal contenuto univoco.
3. Per rispettare il termine di recesso dal Contratto è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine.
4. Il diritto di recesso dal Contratto è escluso nel caso di contratti in cui oggetto del servizio sia un bene consegnato in confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura dell'imballo per motivi igienici o di tutela della salute, qualora l'imballo fosse stato aperto dal Consumatore dopo la consegna. L'esclusione della possibilità di recesso dal contratto di cui qui si applica in particolare ai Prodotti delle seguenti categorie: integratori alimentari, cosmetici, prodotti medicali
5. Il diritto di recesso dal Contratto è escluso nel caso di contratti in cui oggetto del servizio sia la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, per il quale il consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se l'imprenditore ha iniziato a prestare il servizio con il consenso espresso e previo del consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio del servizio che, dopo che l'imprenditore avrà fornito il servizio, perderà il diritto di recedere dal contratto, e lo ha riconosciuto, mentre l'imprenditore ha fornito al consumatore la conferma di cui all'art. 15 par. 1 e 2 o art. 21 paragrafo 1 della legge sui diritti dei consumatori. L'esclusione della possibilità di recesso qui menzionata si applica in particolare ai Prodotti della categoria e-book.
6. In caso di recesso del Consumatore dal Contratto, esso è considerato nullo. Il Venditore restituisce al Consumatore tutti i fondi da lui ricevuti, esclusi i costi derivanti dal metodo di consegna del Prodotto, scelto dal Consumatore, diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dal Venditore.
7. In caso di recesso dal Contratto, il Consumatore è tenuto a restituire a proprie spese gli articoli al Venditore entro 14 giorni dalla data di presentazione della lettera di recesso dal Contratto. Non verranno accettati resi in contrassegno. Il reso deve includere tutti gli articoli ricevuti dal Consumatore dal Venditore, inclusi gli articoli ricevuti gratuitamente nell'ambito dell'Ordine effettuato.
8. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso dei Prodotti da parte del consumatore o dalla conferma di spedizione dei Prodotti, a seconda di quale di questi eventi si verifica per primo. Il rimborso viene effettuato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento o su altro conto bancario indicato dal Cliente. In caso di mancanza delle coordinate bancarie il Venditore richiede immediatamente i dati e il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla fornitura dei dati. Il conto bancario su cui vengono restituiti i fondi deve appartenere al Cliente o ad una persona che ne rappresenta gli interessi e in possesso di apposita autorizzazione.
9. Se il rimborso secondo le modalità di cui al paragrafo 4 non è possibile, il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato una diversa modalità di restituzione, che non comporta alcun costo per lui.
10. Se nel paese di residenza del Consumatore vigono disposizioni in materia di vendite ai consumatori, più favorevoli di quelle sopra descritte, si applicano tali disposizioni.
11. Se l'ordine del Consumatore comprendeva più Prodotti o un Prodotto e uno o più Voucher, il Consumatore non potrà recedere soltanto in parte dal Contratto. La comunicazione del recesso parziale viene considerata dal Venditore come un recesso dall'intero Contratto.

Reclami

1. Se il Prodotto presenta difetti fisici, il Venditore è responsabile ai sensi della garanzia in conformità alla legge applicabile. Per far sì che il reclamo venga preso in considerazione, il Cliente deve presentare un reclamo e - se la gestione del reclamo lo richiede - rispedire il pacco al Venditore. Con le stesse modalità, il Cliente potrà presentare un reclamo relativo alla fornitura dei Servizi da parte dell'Amministratore, e in tal caso il reclamo dovrà essere indirizzato all'Amministratore.
2. Il reclamo deve contenere:
   1. dati personali e recapiti del cliente;
   2. data di acquisto e nome del Prodotto;
   3. elenco dettagliato dei difetti del Prodotto;
   4. una descrizione di quando e in quali circostanze sono stati riscontrati difetti nel Prodotto;
   5. richieste dell'interessato;
   6. informazioni che consentiranno di soddisfare la richiesta (ad es. indirizzo di spedizione o numero di conto bancario);
   7. se il reclamo riguarda i Servizi - descrizione e data delle irregolarità.
3. I reclami vengono presentati al Venditore (i) per iscritto o (ii) via e-mail.
4. I reclami vengono analizzati dal Venditore entro 14 giorni dalla data della ricezione del reclamo. La risposta al reclamo viene inviata dal Venditore su un supporto durevole.
5. In caso di Contratto di Compravendita concluso con un Cliente che non sia allo stesso tempo Consumatore, è esclusa la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per vizi dei Prodotti.
6. Se, a seguito dell'accettazione del reclamo, i fondi devono essere restituiti al Cliente, il Venditore informa il Cliente se richiederà la restituzione dei Prodotti prima di restituire i fondi al Cliente. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data di accettazione del reclamo o di ricezione dei Prodotti da parte del Venditore. Disposizioni dell'art. VI par. 6-8 si applicano di conseguenza.
7. Se il Consumatore presenta una lettera di recesso dal contratto in relazione all'Ordine, che comprendeva uno o più Voucher:
   1. la lettera di recesso dal contratto riguarda l'intero Ordine e non può essere presentata solo in relazione ad una parte dell'Ordine;
   2. Il Cliente che recede dal Contratto è obbligato a restituire i Voucher al Venditore o a fornire i relativi codici per la loro verifica e disattivazione;
   3. se il Consumatore non fornisce al Venditore i Voucher o i dati dei Voucher, o risulta che il Consumatore ha riscattato il Voucher, il Venditore si rifiuta di rimborsare la parte rispettiva del prezzo di vendita.
8. Se il Cliente presenta un reclamo relativo all'Ordine che includeva uno o più Voucher:
   1. l'accettazione del reclamo relativo al Prodotto, che comporta il rimborso del prezzo pagato può prevedere anche il rimborso del prezzo pagato per i Voucher;
   2. nel caso di cui al punto 4.1. la condizione per il rimborso del prezzo dei Voucher è la loro restituzione o la fornitura al Venditore del Codice Voucher per la disattivazione;
   3. in caso di utilizzo del Voucher, il prezzo del Voucher non può essere rimborsato.

Modalità stragiudiziali di gestione dei reclami e di azionamento delle pretese

1. Il cliente che desidera presentare un reclamo o azionare pretese nei confronti del Venditore può utilizzare mezzi extragiudiziali per gestire i reclami e azionare pretese. L'uso di questi metodi è volontario e può avvenire quando entrambe le parti della controversia sono d'accordo.
2. La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra Consumatori e Imprenditori (piattaforma ODR). È disponibile presso: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Disposizioni finali

1. Il Foro competente per la risoluzione delle controversie con i Consumatori è quello del luogo di residenza del Consumatore. In caso di Clienti che non siano Consumatori, il Foro competente è quello della sede del Venditore.
2. Fatte salve le disposizioni delle leggi di applicazione generale, la legge applicabile al Contratto è quella della sede legale del Venditore.

Modello di lettera di recesso dal Contratto