Termini e condizioni
Definizioni
- Amministratore - soggetto indicato nei Termini e condizioni, che gestisce il Sito e ne
è il proprietario;
- Cliente - una persona fisica, persona giuridica o altro soggetto con capacità giuridica
per concludere un Contratto, che effettua un Ordine sul Sito;
- Consumatore - un Cliente - persona fisica, che effettua un Ordine e conclude un
Contratto di Compravendita per scopi non direttamente riferibili alla propria attività imprenditoriale o
professionale;
- Offerta speciale - campagne promozionali offerte dal Venditore al momento dell'ordine o
dopo averlo effettuato;
- Prodotti - beni mobili o contenuti digitali, che vengono venduti tramite il Sito;
- Termini e condizioni - i presenti Termini e condizioni;
- Sito - un portale web all'indirizzo https://beautygoods-deal.com dove viene
presentata l'offerta di acquisto dei Prodotti e concluso il Contratto;
- Venditore - un soggetto che, sulla base di un accordo con l'Amministratore tramite il
Sito, indirizza un'offerta all'Utente per concludere un Contratto e acquistare Prodotti;
- Prestazione di servizi elettronici / Servizi elettronici - prestazione del Servizio per
l'Utente, che avviene mediante invio e ricezione di dati tramite Sistemi teleinformatici, su richiesta
individuale dell'Utente, senza la contemporanea presenza delle parti, con trasmissione dei dati attraverso
la rete di telecomunicazioni;
- Contratto di compravendita - un contratto in base al quale il Venditore si obbliga a
trasferire la proprietà del Prodotto al Cliente e il Cliente si obbliga a ritirare il Prodotto e a pagare
il prezzo al Venditore;
-
Servizi - servizi oggetto dei presenti Termini e condizioni, consistenti in particolare
nel:
- fornire agli Utenti l'accesso al Sito;
- condividere contenuti di marketing e informazioni commerciali;
- condividere il Modulo d'Ordine;
- fornire i dati del Modulo d'Ordine del Venditore;
- trasferire i dati relativi all'Ordine dal Venditore all'Utente;
- Utente - una persona fisica maggiorenne che utilizza il Sito, che possiede la piena
capacità giuridica e un minore o una persona priva di piena capacità giuridica, che ha il consenso del
rappresentante legale,
- Voucher - un buono acquistato dal Cliente, emesso dal Venditore, contenente almeno il
valore e la data di scadenza, che dà diritto al Cliente di ridurre il prezzo di vendita del Prodotto per
il valore del Voucher, nei termini stabiliti nei Termini e condizioni e nelle Regole di Utilizzo dei
Voucher, pubblicati dal Venditore;
- Ordine - dichiarazione di volontà del Cliente, finalizzata direttamente alla
conclusione di un Contratto di Compravendita di Prodotti, specificando la tipologia ed il numero di
Prodotti, inoltrata tramite il Modulo d'Ordine presente sul Sito o con le modalità di cui alla parte III
dei Termini e condizioni;
Disposizioni generali
-
I Termini e condizioni definiscono:
- le condizioni di utilizzo del Sito da parte degli Utenti;
- le regole per effettuare un Ordine e concludere un Contratto;
- le condizioni di esecuzione dell'Ordine e consegna;
- la procedura di reclamo.
- L'utilizzo del Sito richiede un browser Web aggiornato e un dispositivo in grado di supportarlo. Ogni
Utente è obbligato a disporre dell'accesso a questi dispositivi e sistemi.
- L'amministratore del sito è Affinova Media Limited con sede legale in Soukenická 877/9, Moravská
Ostrava, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected]
- Iniziare ad utilizzare i Servizi equivale a leggere ed accettare le condizioni dei Termini e
condizioni, della Politica sulla Privacy, della Cookie Policy e degli altri documenti che regolano la
prestazione dei Servizi tramite il Sito. L'Amministratore fornisce i Servizi solo alle
condizioni stabilite nei Termini e condizioni e non acconsente all'utilizzo del Sito in contrasto con il
contenuto dei Termini e condizioni.
- L'Amministratore è il proprietario del Sito e fornisce Servizi tramite esso. L'Amministratore si occupa
della presentazione delle informazioni commerciali relative ai Prodotti, consentendo agli Utenti di
effettuare un Ordine e concludere un Contratto di Compravendita dei Prodotti con il Venditore.
L'Amministratore non è un Venditore di Prodotti e, nella misura consentita dalla legge, non è responsabile
dei Prodotti e del Contratto.
- Utilizzando il Sito, l'Utente è obbligato a rispettare le leggi e le buone pratiche, tenendo conto del
rispetto dei diritti personali e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi. In particolare, l'Utente
non può utilizzare il Sito in modo tale da interferire con il suo funzionamento, ad esempio utilizzando
software o dispositivi specifici e inviando o pubblicando qualsiasi proprio contenuto sul Sito, incluse
informazioni commerciali non richieste. L'Utente non può fornire al Venditore o all'Amministratore
contenuti illegali, offensivi o fuorvianti. L'Amministratore si riserva il diritto di limitare l'utilizzo
del Sito agli Utenti in caso di azioni indesiderate.
- Le modalità del trattamento dei dati personali da parte dell'Amministratore e del Venditore sono incluse
nella Politica sulla privacy.
Inoltro dell'Ordine e conclusione del contratto di compravendita
- Le informazioni sul numero di confezioni dei Prodotti e sul loro prezzo inserite nel Sito costituiscono
un'offerta ai sensi della legge applicabile. L'accettazione dell'offerta avviene mediante l'invio di un
Ordine. L'invio di un Ordine costituisce una dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla
conclusione del Contratto e l'accettazione dell'offerta.
- Se il prezzo del Prodotto presentato sul Sito è ridotto rispetto al prezzo normale, l'Offerta Speciale è
valida solo fino a quando non viene modificata o rimossa dal Sito dall'Amministratore. Il Venditore può
anche indirizzare un'offerta speciale al Consumatore durante la conversazione telefonica di cui al
paragrafo 6.
- L'inoltro di un Ordine è possibile dopo che il Cliente ha accettato i Termini e condizioni.
- L'inoltro dell'Ordine avviene mediante le operazioni tecniche indicate sul Sito, consistenti in
particolare nella compilazione dei campi del Modulo d'Ordine, nell'accettazione dei Termini e condizioni e
nell'invio dell'Ordine al sistema del Sito premendo il pulsante d'ordine.
- L'inoltro dell'Ordine può avvenire anche durante una conversazione telefonica tra il Cliente e il
rappresentante del Venditore, se il Venditore prevede tale possibilità.
- Il Cliente si assume la piena responsabilità della correttezza dei dati inseriti nel Sito.
L'Amministratore si riserva il diritto di non fornire al Venditore dati incompleti, non veritieri,
ripetuti o per altri motivi che ne indichino la falsità o l'inattendibilità. Il Venditore si riserva il
diritto di rifiutare l'esecuzione dell'Ordine qualora la verifica dei dati dell'Ordine per i suddetti o
altri motivi ne impedisca l'esecuzione.
- Se il Cliente paga i Prodotti prima che l'Amministratore o il Venditore eseguano la verifica di cui al
paragrafo 6, i fondi vengono restituiti al Cliente immediatamente dopo aver confermato l'impossibilità di
eseguire l'Ordine, entro e non oltre 14 giorni dalla data del suo inoltro.
- Le attività di verifica da parte del Venditore comprendono, in particolare, la verifica automatica dei
dati dell'Ordine, il contatto e-mail o telefonico per confermare la correttezza dei dati. Il rifiuto di
svolgere le attività di verifica o l'impossibilità di completarle può comportare l'annullamento
dell'Ordine, ai sensi dell'art 6.
-
Il Contratto di Vendita è concluso quando si verifica il primo dei seguenti eventi:
- pagamento da parte del Cliente dei Prodotti;
- ricezione dei Prodotti da parte del Cliente.
- Dopo che il Cliente ha effettuato l'Ordine, il Venditore invia al Cliente la conferma dell'Ordine.
- Su richiesta del Cliente e in conformità con le normative applicabili, il Venditore fornisce al Cliente
una fattura con IVA. La richiesta di emissione della fattura deve essere presentata al Venditore al
momento dell'inoltro dell'Ordine.
Prezzi e modalità di pagamento
- I prezzi dei Prodotti e le Offerte speciali vengono presentati nella valuta del paese di vendita. I
prezzi sono comprensivi di IVA e di dazi e altri oneri di natura simile relativi alla vendita e al
trasporto dei Prodotti in un luogo situato nella zona in cui opera il Venditore.
- I prezzi non includono dazi doganali o altri oneri di natura simile relativi al trasporto dei Prodotti
in un luogo al di fuori dell'attività del Venditore.
- Il Venditore utilizza contrassegno, pagamento tramite carta e pagamento tramite PayPal o altri
intermediari di pagamento. I metodi di pagamento utilizzati dal Venditore possono variare a seconda del
paese di vendita e sono elencati sul Sito.
Consegna dei prodotti
- La consegna dei prodotti avviene a mezzo corriere. In caso di contenuti digitali, i Prodotti
vengono consegnati fornendo al Cliente una copia del file all'indirizzo di posta elettronica fornito dal
Cliente. Il Venditore non è responsabile della correttezza dell'indirizzo email fornito dal Cliente.
- I costi di consegna vengono presentati al momento dell'ordine. Se i costi di consegna non sono indicati,
la consegna è gratuita.
- La spedizione standard dei Prodotti avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data di inoltro dell'Ordine
(tempo di lavorazione dell'ordine). Il tempo di consegna standard è di 3 giorni lavorativi dalla data di
spedizione (tempi di consegna). Il corriere effettua due tentativi di consegna, dopodiché il pacco può
attendere il ritiro da parte del Cliente presso il punto di ritiro pacchi del corriere.
- Se i Prodotti non vengono consegnati al Cliente, il Venditore tenta di contattare il Cliente. La seconda
spedizione viene effettuata a spese del Cliente. In caso di consegna non riuscita, il Venditore ha il
diritto di recedere dal Contratto. In questo caso, il Venditore restituisce al Cliente il prezzo, se è
stato pagato, meno le spese di spedizione.
- Il Cliente è tenuto a controllare i Prodotti immediatamente dopo la consegna al fine di determinare se i
Prodotti non siano stati danneggiati durante la consegna. Il Cliente si assume il rischio di danni
accidentali ai Prodotti durante la consegna. In caso di danneggiamento dei Prodotti, si prega di
contattare immediatamente il Venditore. Il cliente può anche segnalare un difetto nell'ambito della
garanzia.
- In caso di Cliente che non sia Consumatore, il rischio del danno accidentale o della perdita dei
Prodotti passa al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al vettore.
Recesso dal contratto
- Il Cliente - Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di entrata in
possesso del Prodotto, senza indicarne le ragioni. Una lettera di recesso dal Contratto può essere
presentata per iscritto o elettronicamente.
- Per esercitare il diritto di recesso dal Contratto, il Consumatore potrà utilizzare il modulo di recesso
allegato ai Termini e condizioni o presentare una propria dichiarazione dal contenuto univoco.
- Per rispettare il termine di recesso dal Contratto è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso
prima della scadenza del termine.
-
Il diritto di recesso dal Contratto è escluso nel caso di contratti in cui oggetto del servizio
sia un bene consegnato in confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura
dell'imballo per motivi igienici o di tutela della salute, qualora l'imballo fosse stato aperto dal
Consumatore dopo la consegna. L'esclusione della possibilità di recesso dal contratto di cui qui si
applica in particolare ai Prodotti delle seguenti categorie: integratori alimentari, cosmetici, prodotti
medicali
-
Il diritto di recesso dal Contratto è escluso nel caso di contratti in cui oggetto del servizio
sia la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, per il quale il consumatore
è tenuto a pagare il prezzo, se l'imprenditore ha iniziato a prestare il servizio con il consenso
espresso e previo del consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio del servizio che, dopo
che l'imprenditore avrà fornito il servizio, perderà il diritto di recedere dal contratto, e lo ha
riconosciuto, mentre l'imprenditore ha fornito al consumatore la conferma di cui all'art. 15 par. 1 e 2
o art. 21 paragrafo 1 della legge sui diritti dei consumatori. L'esclusione della possibilità di recesso
qui menzionata si applica in particolare ai Prodotti della categoria e-book.
- In caso di recesso del Consumatore dal Contratto, esso è considerato nullo. Il Venditore restituisce al
Consumatore tutti i fondi da lui ricevuti, esclusi i costi derivanti dal metodo di consegna del Prodotto,
scelto dal Consumatore, diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dal Venditore.
- In caso di recesso dal Contratto, il Consumatore è tenuto a restituire a proprie spese gli articoli al
Venditore entro 14 giorni dalla data di presentazione della lettera di recesso dal Contratto. Non verranno
accettati resi in contrassegno. Il reso deve includere tutti gli articoli ricevuti dal
Consumatore dal Venditore, inclusi gli articoli ricevuti gratuitamente nell'ambito dell'Ordine
effettuato.
- Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso dei Prodotti da parte del
consumatore o dalla conferma di spedizione dei Prodotti, a seconda di quale di questi eventi si verifica
per primo. Il rimborso viene effettuato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento o su altro conto
bancario indicato dal Cliente. In caso di mancanza delle coordinate bancarie il Venditore richiede
immediatamente i dati e il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla fornitura dei dati. Il conto
bancario su cui vengono restituiti i fondi deve appartenere al Cliente o ad una persona che ne rappresenta
gli interessi e in possesso di apposita autorizzazione.
- Se il rimborso secondo le modalità di cui al paragrafo 4 non è possibile, il Venditore rimborserà il
pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore
non abbia espressamente accettato una diversa modalità di restituzione, che non comporta alcun costo per
lui.
- Se nel paese di residenza del Consumatore vigono disposizioni in materia di vendite ai consumatori,
più favorevoli di quelle sopra descritte, si applicano tali disposizioni.
- Se l'ordine del Consumatore comprendeva più Prodotti o un Prodotto e uno o più Voucher, il Consumatore
non potrà recedere soltanto in parte dal Contratto. La comunicazione del recesso parziale viene
considerata dal Venditore come un recesso dall'intero Contratto.
Reclami
- Se il Prodotto presenta difetti fisici, il Venditore è responsabile ai sensi della garanzia in
conformità alla legge applicabile. Per far sì che il reclamo venga preso in considerazione, il Cliente
deve presentare un reclamo e - se la gestione del reclamo lo richiede - rispedire il pacco al Venditore.
Con le stesse modalità, il Cliente potrà presentare un reclamo relativo alla fornitura dei Servizi da
parte dell'Amministratore, e in tal caso il reclamo dovrà essere indirizzato all'Amministratore.
-
Il reclamo deve contenere:
- dati personali e recapiti del cliente;
- data di acquisto e nome del Prodotto;
- elenco dettagliato dei difetti del Prodotto;
- una descrizione di quando e in quali circostanze sono stati riscontrati difetti nel Prodotto;
- richieste dell'interessato;
- informazioni che consentiranno di soddisfare la richiesta (ad es. indirizzo di spedizione o numero
di conto bancario);
- se il reclamo riguarda i Servizi - descrizione e data delle irregolarità.
- I reclami vengono presentati al Venditore (i) per iscritto o (ii) via e-mail.
- I reclami vengono analizzati dal Venditore entro 14 giorni dalla data della ricezione del reclamo. La
risposta al reclamo viene inviata dal Venditore su un supporto durevole.
- In caso di Contratto di Compravendita concluso con un Cliente che non sia allo stesso tempo Consumatore,
è esclusa la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per vizi dei Prodotti.
- Se, a seguito dell'accettazione del reclamo, i fondi devono essere restituiti al Cliente, il Venditore
informa il Cliente se richiederà la restituzione dei Prodotti prima di restituire i fondi al Cliente. Il
rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data di accettazione del reclamo o di ricezione dei
Prodotti da parte del Venditore. Disposizioni dell'art. VI par. 6-8 si applicano di conseguenza.
-
Se il Consumatore presenta una lettera di recesso dal contratto in relazione all'Ordine, che comprendeva
uno o più Voucher:
- la lettera di recesso dal contratto riguarda l'intero Ordine e non può essere presentata solo in
relazione ad una parte dell'Ordine;
- Il Cliente che recede dal Contratto è obbligato a restituire i Voucher al Venditore o a fornire i
relativi codici per la loro verifica e disattivazione;
- se il Consumatore non fornisce al Venditore i Voucher o i dati dei Voucher, o risulta che il
Consumatore ha riscattato il Voucher, il Venditore si rifiuta di rimborsare la parte rispettiva del
prezzo di vendita.
-
Se il Cliente presenta un reclamo relativo all'Ordine che includeva uno o più Voucher:
- l'accettazione del reclamo relativo al Prodotto, che comporta il rimborso del prezzo pagato può
prevedere anche il rimborso del prezzo pagato per i Voucher;
- nel caso di cui al punto 4.1. la condizione per il rimborso del prezzo dei Voucher è la loro
restituzione o la fornitura al Venditore del Codice Voucher per la disattivazione;
- in caso di utilizzo del Voucher, il prezzo del Voucher non può essere rimborsato.
Modalità stragiudiziali di gestione dei reclami e di azionamento delle pretese
- Il cliente che desidera presentare un reclamo o azionare pretese nei confronti del Venditore può
utilizzare mezzi extragiudiziali per gestire i reclami e azionare pretese. L'uso di questi metodi è
volontario e può avvenire quando entrambe le parti della controversia sono d'accordo.
- La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra
Consumatori e Imprenditori (piattaforma ODR). È disponibile presso: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Disposizioni finali
- Il Foro competente per la risoluzione delle controversie con i Consumatori è quello del luogo di
residenza del Consumatore. In caso di Clienti che non siano Consumatori, il Foro competente è quello della
sede del Venditore.
- Fatte salve le disposizioni delle leggi di applicazione generale, la legge applicabile al Contratto
è quella della sede legale del Venditore.
Modello di lettera di recesso dal
Contratto